Services MYCare - SMT

Boostez votre productivité


Principaux avantages

  • Support de notre assistance technique pour une haute disponibilité de votre équipement
  • Améliorer l'utilisation grâce à des formations efficaces pour augmenter le niveau de connaissance de tous les utilisateurs
  • Productivité réelle comme un résultat de nos services pour vous aider à améliorer votre process

Portée mondiale

Notre réseau de service s'étend sur toute la planète. Il y a des techniciens d'entretien Mycronic présents dans plus de 50 pays, qui sont spécifiquement formés et certifiés. Tous les techniciens d'entretien Mycronic sont formés par nos centres de formation mondiaux et par apprentissage en ligne. La certification et la nouvelle certification sont obligatoires, afin que nous puissions vous garantir un support de qualité élevé. Notre assistance mondiale 24h/24, 7j/7A , qui est aussi importante que notre assistance locale , fonctionne depuis trois centres de traitement/demande en Europe, Amérique du Nord et Asie. L'effectif de ces centres est composé de techniciens les plus expérimentés.


Niveaux de service

 

MYCare pour une production profitable

Nous nous adaptons à vos besoins. Pour améliorer votre activité, nous offrons des niveaux personnalisés de service et de support dans trois domaines distincts :

Équipement
Votre équipement doit être entretenu et accompagné du mieux possible, afin de maximiser la disponibilité et les volumes de production. Vous êtes entre de bonnes mains avec Mycronic, une organisation possédant collectivement plus de 550 ans d'expérience dans le service sur site.

Connaissance
La connaissance est essentielle pour maximiser l'utilisation. Avec des connaissances précises pour toutes les étapes du flux de production, vous pouvez assurer que vous optimisez chaque étape du processus. Nous pouvons fournir une formation planifiée dans un centre de formation, une formation personnalisée sur site et même une formation à distance par le biais du Service de formation MYRemote pour vous aider à vous rendre aussi efficace que possible.

Processus
Un processus ultra précis qui accompagne un bon flux de travail est essentiel pour obtenir une productivité élevée. Nous pouvons vous aider à identifier les goulets d'étranglement et déterminer comment les résoudre. Avec notre service MYOptimization, nous menons des audits sur site pour envisager votre processus de production intégral et nous partageons nos conclusions avec vous. Et ce n'est pas tout. Nous cherchons à être votre partenaire dans le développement de vos processus.

Nos services peuvent être réalisés dans nos locaux, sur votre site ou à distance.

 

Accords de niveau de service MYCare

Tout commence avec MYCare Start, qui est un service gratuit pendant la première année après l'installation, et qui vous donne une longueur d'avance avec une assistance intégrale. À partir de la 2e année, vous pouvez choisir parmi quatre niveaux de service différents (de MYCare 1 à MYCare 4), en fonction de votre production et de vos exigences. Avec une gamme complète d'options, vous pouvez même personnaliser MYCare, afin que le service s'adapte à tous vos besoins.


Notre engagement

Pour maximiser la valeur pour nos clients, nous fournissons :

Une maintenance préventive basée sur la performance
En remplaçant les pièces en fonction de la base des données, l'utilisation des pièces est plus efficace. Ce type de maintenance peut identifier les problèmes avant qu'ils ne surgissent et réduire par conséquent les interruptions.

Expertise technique – directement à la source
Nos investissements continus dans la formation, l'utilisation des meilleures pratiques et un réseau de service mondial assurent un dépannage rapide.

Améliorations continues
Nous vous offrons davantage que de la maintenance et la résolution des problèmes. Vous obtenez le cercle complet des améliorations jusqu'au suivi et d'autres améliorations sur la base des résultats d'activité.


Contactez-nous

Avez-vous une question ? Ou souhaitez-vous obtenir plus d'informations à propos d'un service ou produit spécifique ? Nous sommes là pour vous aider. Utilisez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons.
 

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