steigern Sie Ihre Produktivität
Unser Servicenetzwerk umfasst den gesamten Globus. In mehr als 30 Ländern gibt es Servicetechniker von Mycronic, die speziell geschult und geprüft worden sind. Alle Servicetechniker von Mycronic werden in unseren weltweiten Schulungszentren und online ausgebildet. Zertifizierung und Erneuerung der Qualifikation gehören zum Pflichtprogramm, damit wir unseren Kunden die hohe Qualität des Supports garantieren können. Ebenso wichtig wie unser starker Support vor Ort ist der Umstand, dass unser Rund-um-die-Uhr-Support an drei Prozess-/Anwendungszentren in Europa, Nordamerika und Asien zur Verfügung steht. In diesen Zentren arbeiten unsere erfahrensten Servicemitarbeiter.
Wir passen uns an Ihren Bedarf an. Zur Förderung Ihrer Geschäftstätigkeit bieten wir persönliche Service- und Supportstufen in drei verschiedenen Bereichen an:
Geräte
Ihre Anlagen müssen von den besten Fachleuten gewartet und gepflegt werden, damit Nutzungsdauer und Produktionsmengen maximiert werden können. Bei Mycronic - mit einer Organisation, die insgesamt mehr als 550 Erfahrungsjahre im Außendienst aufzuweisen hat - sind Sie da in guten Händen.
Know-how
Wissen ist der Schlüssel zur Maximierung der Nutzung. Wenn alle Schritte im Produktionsablauf genau bekannt sind, kann man auch sicherstellen, dass in jeder Phase des Prozesses das Optimum erzielt wird. Wir können Schulungspläne im Ausbildungszentrum, individuelle Schulungen vor Ort und auch Fernausbildungen über den Schulungsservice MYRemote Training Service anbieten, damit Sie möglichst effizient arbeiten können.
Prozesse
Ein im Sinne der Arbeitsabläufe fein abgestimmter Prozess ist entscheidend für die Sicherstellung einer hohen Produktivität. Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre Engpässe zu erkennen und zu beseitigen. Mit unserem Service MYOptimization überprüfen wir Ihren gesamten Produktionsprozess vor Ort und legen Ihnen unsere Erkenntnisse anschließend vor. Aber wir belassen es nicht einfach dabei. Wir wollen Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Prozesse als Partner zur Seite stehen.
Unsere Dienstleistungen können wir in unseren Räumlichkeiten, vor Ort oder im Online-Verfahren ausführen.
Am unteren Rand der Skala steht MYCare Start, unser im ersten Jahr nach der Installation kostenloser Service, der Ihnen einen guten Einstieg mit uneingeschränktem Support zusichert. Ab dem 2. Jahr stehen abhängig von Ihrer Produktion und Ihren Anforderungen vier verschiedene Servicestufen zur Auswahl (MYCare 1 bis MYCare 4). Anhand des umfassenden Angebots an Optionen können Sie MYCare auch individuell an Ihren ganz speziellen Bedarf anpassen.
Im Sinne einer Maximierung des von uns für den Kunden erbrachten Mehrwerts bieten wir:
Leistungsabhängige vorbeugende Wartung
Durch den Austausch von Verschleiss-Teilen auf der Grundlage der vorliegenden Daten kann der Kunde seine Anlage effizienter nutzen. Diese Art der Wartung kann Probleme identifizieren, bevor sie auftreten und somit ungeplante Ausfallzeiten verursachen.
Technische Erfahrung – direkt an der Quelle
Unsere fortlaufenden Investitionen in Ausbildung, beste Praxis und unser globales Servicenetzwerk stellen sicher, dass die bei Ihnen auftretenden Fehler schnell behoben werden.
Fortlaufende Verbesserungen
Wir bieten Ihnen mehr als Wartung und Problemlösungen. Das gesamte Verbesserungspotential können Sie durch Nachprüfungen auf der Grundlage unserer Aktivitätsergebnisse ausschöpfen.
Haben Sie noch Fragen? Oder hätten Sie gern weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt oder Servicebereich? Wir helfen Ihnen gern weiter. Füllen Sie das nachstehende Formular aus, damit wir Ihnen gezielt helfen können.
