• Сокращение простоев вашего оборудования в результате работы службы глобальной сервисной поддержки
• Повышение коэффициента использования оборудования за счёт эффективного обучения, повышающего уровень знаний пользователей
• Ощутимое повышение производительности в результате улучшения протекающих на производстве процессов

Наша сервисная сеть охватывает весь мир. Подготовленные и сертифицированные специалисты по обслуживанию оборудования Mycronic находятся более чем в 50 странах. Все специалисты Mycronic проходят обучение в наших международных учебных центрах и на дистанционных курсах. Чтобы гарантировать высокое качество поддержки, они обязаны проходить сертификацию, а также регулярную повторную сертификацию для подтверждения своих знаний. Наша круглосуточная международная служба поддержки, базирующаяся в трёх центрах в Европе, Северной Америке и Азии, так же важна и надёжна, как и местные службы. В этих центрах работают наши самые опытные специалисты по обслуживанию.

 
MYCare для рентабельного производства

Мы готовы подстраиваться под ваши потребности. Для укрепления вашего бизнеса мы предлагаем персонализированный уровень сервиса и поддержки в трёх различных областях:

Оборудование
чтобы значительно увеличить время бесперебойной работы и объёмы производства, необходимы качественное техническое обслуживание и поддержка. С компанией Mycronic вы в надёжных руках: у наших сотрудников за плечами в совокупности 550 лет опыта технического обслуживания.

Знания
без знаний невозможно добиться высокого коэффициента использования оборудования. Благодаря нашим точным знаниям всех этапов производства вы всегда будете уверены в том, что извлекаете максимум пользы из любого процесса. Для повышения эффективности работы мы можем обучить ваших сотрудников в наших учебных центрах на общих основаниях, а также провести индивидуальное обучение на производстве или удалённое обучение через учебный сервис MYRemote.

Процесс
без тонкой настройки процессов, обеспечивающих непрерывную работу, невозможно добиться высокой продуктивности. Мы поможем определить и устранить слабые звенья технологического процесса. С помощью сервиса MYOptimization мы проведем аудит всего производственного процесса и сообщим вам его результаты. Но и это ещё не всё. Наша цель — стать вашим партнером по разработке производственных процессов.

Обслуживание проводится в наших центрах, на объектах заказчика, а также удалённо.

Договоры на обслуживание MYCare

Все начинается с MYCare Start: вы получаете полную бесплатную поддержку в течение первого года с момента установки оборудования. Со второго года вы можете выбрать один из четырёх уровней обслуживания (от MYCare 1 до MYCare 4) в соответствии с масштабами вашего производства и потребностями. Широкий ассортимент дополнительных опций позволяет адаптировать MYCare к вашим индивидуальным нуждам.

Чтобы наши заказчики могли получить наилучшие услуги, мы предлагаем следующее:

Направленное на результат профилактическое техобслуживание
Замены, осуществляемые на основании данных об износе, гарантирует более эффективное использование деталей. Техобслуживание этого типа позволяет предупредить возникновение проблем и сократить время незапланированного простоя.

Инженерные знания — из первых рук
Мы постоянно инвестируем в обучение, обмен опытом и поддержку глобальной сервисной сети, чтобы оперативно решать любые ваши проблемы.

Постоянные усовершенствование
Это больше, чем техобслуживание и устранение проблем. Мы предлагаем полный цикл услуг посредством отслеживания результата каждой сервисной операции и внесения улучшений на основании полученной информации.