MYCare™服务——SMT

大大提高您的生产力


主要优势

  • 有效理由全球服务支持机构来保证客户最大限度的设备运行时间
  • 通过有效的培训来增加用户对我们机器了解,以提高利用率。
  • 实际生产率是我们的服务帮您优化生产过程的最佳证明

全球性覆盖

我们的服务网络遍布全球。在超过30个国家都能见到经过专门培训和认证的Mycronic服务工程师的身影。所有的Mycronic服务工程师都在我们的全球培训中心通过在线网络学习并接受培训。认证和定期的重新认证是强制性的,我们以此保证提供给您高质量的技术支持。通过三个分别位于欧洲、北美洲和亚洲的应用服务中心提供全球全天候的技术支持并且这些中心配备有我们经验最为丰富的服务人员。

 


服务等级

 

为盈利生产服务的MYCare

我们不懈努力只为了适应您的需求。为了增强您的业务能力,我们在三个独特的领域为您提供不同级别的个性化服务: 

设备
您的设备需要得到最好的维护和支持,以使正常运行时间和生产量得到最大限度的提高。您将与Mycronic携手并进,Mycronic总共拥有超过550年的现场服务经验。

知识
知识是使利用率最大化的关键。我们拥有生产流程中所有步骤的准确专业知识,您可以确保在生产过程中充分利用每一个步骤。我们可以在培训中心提供安排好时间的培训、定制的现场培训,甚至是通过MY远程培训服务(MYRemote Training Service)进行的远程培训来帮助您提高效率。

过程
一个良好、精细的工作流程对于实现高生产力而言是不可或缺的。我们可以帮助您发现瓶颈问题并确定应该如何解决。我们用MY优化(MYOptimization)服务来开展现场审核,对您的整个生产过程进行检查并将调查结果反馈给您。而且我们并不止步于此。我们的目标是在您流程的发展中成为您的伙伴。

可在我们的办公区域,现场或远程为您提供服务。

 

MYCare服务级别协议

一切始于MYCare Start,这是一项安装后可免费使用一年的服务,是为您提供全面支持的有利开端。从第2年开始,您可以根据您的生产和要求,从四种不同的服务级别(MYCare 1到MYCare 4)中作出选择。选项全面,您甚至可以订做MYCare服务来满足您所有的需求。


我们的承诺

为了使客户的价值最大化,我们提供:

基于性能的预防性维护
根据数据对配件进行替换,您就能更有效地利用额配件。通过进行这种维护,可以在问题出现之前就被发现,从而减少非计划的停机时间。

从源头开始为您筹划
我们一直在对培训、"最佳实践"和全球服务网络进行投资,以保证您得到最快的故障排除服务。

持续改善
我们不仅为您提供维护和解决问题。也根据行动结果,进行后续跟进和进一步改进,为您提供一整套改进方案。


联系我们

您有什么疑问吗?您需要更多有关特定产品或服务的信息吗?我们竭诚为您服务!使用下面的表格,我们将尽快为您提供反馈。


 

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