MYCareサービス-SMT

お客様の生産性をさらに高めるために


主な利点

  • グローバルなサービス支援で高い稼働率をご提供します。
  • 効率的な研修による使用率の改善で、ユーザー様の知識レベルを高めます
  • サービスの結果に基づいた実際の生産性で、プロセスを改善します。

グローバル展開

マイクロニックのサービス ネットワークは世界中に広がっています。特別な訓練と認定を受けたマイクロニックのサービスエンジニアたちが、世界50カ国以上で対応しています。マイクロニックのサービスエンジニアは、グローバルトレーニングセンターとeラーニングによる訓練を受けています。エンジニアはスキル認定の更新が義務付けられておりますので、高品質なサポートをお約束します。現地でのサポートが重要であることから、ヨーロッパ、北米、アジアのプロセス・アプリケーションセンターから年中無休24時間体制で対応いたします。これらのセンターには、経験豊富なサービス担当者が配置されています。(英語対応のみ)

 


サービスレベル

 

収益性の高い生産を目指すMYCare

お客様のご要望にお応えし、ビジネスを強化するために、それぞれのお客様に合ったサービスとサポートを、3つの分野においてご提供しています。

機械
ご使用の機械の稼働時間と生産量を最大化にするには、ベストなメンテナンスが不可欠です。フィールドサービスに積算で550年以上の経験がある組織、マイクロニックに安心してお任せください。

知識
知識は稼働率を最大化するための鍵となります。生産フローのすべての工程に対して正確な知識があれば、各工程で最善の結果が期待できます。マイクロニックでは、トレーニングプログラムを用意しており、当社のトレーニングセンター、お客様の現場でのカスタム・トレーニング、またはお客様の効率性を維持すべくMYRemoteトレーニングサービスによる、遠隔トレーニングもご用意しております。

プロセス
高い生産性を実現するためには、良質なワークフローを維持するきめ細やかな生産プロセスがとても重要です。お客様のボトルネックを特定し、解決方法を見つけるお手伝いをします。MYOptimizationサービスでは、生産プロセス全体を確認するために、生産に立ち会わせていただき、その結果をご報告いたします。結果をお知らせするだけに留まらず、お客様の生産プロセス向上のための良きパートナーとなることを目指しています。

マイクロニックのサービスは当社のショールーム、お客様の現場、または遠隔で行うことが可能です。

 

MYCare サービス レベル契約

機械の据付から1年間は無償のMYCare Startが始まり、立ち上げ時よりフルサポートいたします。2年目からは、お客様の生産状況や要件に応じて、4つのサービスレベル(MYCare1~MYCare4 ※日本ではMYCare1~3) からお選びいただけます。豊富なオプションにより、お客様のご要望に合うMYCareをカスタマイズすることができます。


約束

 

お客様の付加価値を最大限に引き出すため、下記の項目をご提供します。

パフォーマンスベースの予防保守
データに基づいた部品交換を行うことにより、より効率的に部品を利用することができます。このようなメンテナンスが、発生前に問題を特定し、予定外のダウンタイムを低減します。

エンジニアリングの専門知識
マイクロニックではトレーニングへの継続的な投資を行っており、ベストプラクティス、グローバルなサービスネットワークが、迅速なトラブルシューティングを実現しています。

継続的な改善
メンテナンスはもちろん、問題解決以上のサービスをご提供します。作業結果に基づいたフォローアップと更なる改善により、継続的な向上を得ることができます。


お問い合わせ

ご質問・サービスの詳細についてのお問い合わせは下記のフォームでお気軽にお問合せください。折り返し担当者よりご連絡を差し上げます。

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