탁월한 성능을 위한 탁월한 서비스
성능과 생산성을 최고 수준으로 유지하려면 시스템에 적합한 고급 서비스 패키지가 필요합니다. 장비 가동 시간과 수율의 극대화는 MYCare 서비스의 주요 목표입니다.
당사의 지원 활동은 고객이 장비 이상 여부를 확인 하기 훨씬 전에 시작합니다. 당사는 체계적으로 문서화된 지식 기반을 사용하여 서비스 활동을 준비하고, 그런 다음 고객의 시스템에 대한 조치를 조속하게 수행합니다. 고객의 현장을 방문한 후에는 후속작업을 계속 진행하여, 차후 더욱 신속한 조치를 진행할 수 있도록 하고 있습니다.
최대화된 생산성을 보장하기 위해 다음을 포함하여 전체 주기 서비스를 제공합니다.
험을 통해 모든 지원 활동을 준비MYCare 지원은 고객이 요구하는 수준에 따라 MYCare Gold(24/7), MYCare Silver 또는 MYCare Bronze(M-F, 9-5) 3가지의 서로 다른 패키지로 제공됩니다.
모든 MYCare 서비스 패키지는 종합적인 형태로 제공되며, 다음 사항을 포함하고 있습니다.
또한 MYCare는 고객 교육, 특별 고객 프로젝트 또는 애플리케이션 지원 등 다양한 선택적 서비스를 제공합니다. 따라서 당사는 MYCare 서비스 패키지를 고객의 구체적 요구에 맞춰 제공할 수 있습니다.
당사 고객에 대한 가치를 극대화하기 위해 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
실적 기반 예방 유지보수
데이터에 기초한 소모품 교체를 통해 효율적인 부품 사용, 문제 발생 전에 식별 및 불시 가동 중단 시간 감소를 보장합니다.
엔지니어링 전문지식 – 교육 및 현장에서 직접 획득
당사의 지속적 교육 투자, 모범 사례 사용 및 자격을 갖춘 현장 서비스 엔지니어의 전 세계적인 서비스 네트워크를 통해 신속한 고객의 문제 해결과 학습 하는 조직을 보장합니다.
지속적 개선
당사는 유지보수와 문제 해결 이상의 것을 제공하며 – 고객은 후속 처리 및 활동 결과에 기초한 개선을 통해 전체 과정에 대한 개선을 확보합니다.
질문이 있습니까? 또는 특정 서비스에 대해 더 자세히 알고자 하십니까? 그렇다면 언제든지 당사에 문의해 주십시오. 아래 양식을 사용하여 문의사항을 보내 주시면 곧 회신해 드립니다.
